Última actualización: Agosto 2025
En Rikcarez queremos que te sientas seguro al adquirir nuestras plantillas digitales. Por ello, contamos con una política clara y sencilla de devoluciones y reembolsos.
1. Productos Alcanzados por esta Política
Esta política aplica a las plantillas para marketers ofrecidas por Rikcarez en formato digital (archivos PDF u otros documentos descargables), entregados vía correo electrónico o a través de la plataforma Hotmart.
2. Plazo para Solicitar un Reembolso
Dispones de un período de 7 días calendario a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso completo. Este derecho aplica incluso si ya descargaste o accediste a la plantilla.
3. Condiciones de Reembolso
- El reembolso será total, sin descuentos ni retenciones.
- Se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de acreditación puede variar según la pasarela de pago o entidad bancaria.
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Si deseas ejercer tu derecho de devolución:
- Envía un correo a soporte@rikcarez.com con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
- Incluye en el mensaje tu nombre completo, correo utilizado en la compra y comprobante de pago.
- Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Excepciones
Esta política aplica exclusivamente a productos digitales de Rikcarez (plantillas). No se contemplan devoluciones para servicios de consultoría o gestión publicitaria, los cuales cuentan con acuerdos comerciales independientes.
6. Modificaciones de la Política
Rikcarez se reserva el derecho de actualizar esta Política de Devoluciones cuando sea necesario para reflejar cambios en procesos de venta o en la normativa aplicable. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web.